兒童成長床墊：提供「30天試睡計劃」

• 體驗承諾： 為了讓您的孩子有充分的時間體驗床墊的支撐與舒適度，我們提供 30天無憂試睡。
• 退費承諾： 30天內若不滿意，皆可全額退費，我們將安排專人到府回收。
• 試睡期計算： 從床墊送到當天開始起算（含例假日）

‼️重要須知： 請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好。有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。

🚫不適用產品： 特製尺寸床墊、枕頭、及保潔墊不適用此試睡計劃。

枕頭 和 保潔墊 屬於個人衛生用品，根據相關法規，不適用網購7天無條件退貨條件內。

我們因此提供 3天鑑賞期（含例假日），供您檢視商品是否符合需求。

【重要提醒】鑑賞期非試用期： 鑑賞期係供您參考、觀賞、確認尺寸等。退換貨時，商品必須保持全新狀態、完整未拆封且未下水，以及原包裝的完整性。一經拆封、下水洗滌或使用，將影響您的退貨權益。

專屬訂製承諾： 由於特製尺寸為您專屬訂製，下單後即進入排程製作，恕不受理取消訂單或退貨服務。
如有任何疑問，請於下單前或收貨後立即私訊客服人員。

聯絡客服： 請透過官方 Line@ (@chuchupapa) 或官網右下方的聊天功能與客服聯繫。

退貨申請： 請於收到產品後的試睡期/鑑賞期內與我們聯繫。

退貨標準： 經客服確認符合退貨條件後，請務必確保產品保持完整狀態，並將所有附件、贈品一併退回。

回收與退款： 客服將派專人回收。收到退貨商品後的七個工作日內處理您的退款。退款金額及程序將依您原先的付款方式進行。

《下列情形可能會影響您的退貨權限》

-發生人為毀損、人為髒污、尿床或配件（含贈品）有短少或缺失等情形。

-經下水拆洗後即無法受理退換貨。

-超過鑑賞期/試睡期後才申請退換貨。

-贈品已經使用過（恐會扣除贈品本身金額才能辦理退款）。

-退換貨依照【原訂單購買地址】為準，不提供異地收送服務。

聯絡客服： 請透過官方 Line@ (@chuchupapa) 或官網右下方的聊天功能與客服聯繫。

換貨限制： 換貨僅限於商品本身瑕疵、破損、或寄送錯誤的情況。

換貨流程： 請於鑑賞期/試睡期內立即聯繫客服，提供照片或影片。客服確認為瑕疵後，將立即安排宅配1-7天內前往取件並同時更換新品。

《不屬於瑕疵定義》

自然變色： 床墊本身不添加抗氧化劑等不必要的化學添加物，正常使用下會逐漸轉為黃色是自然現象，不會影響產品功能。

輕微氣味： 製作過程中添加的無毒介面活性劑，剛開始可能有一點點異味，通風後大約1~2周就會完全散掉，不用擔心！

製程痕跡： 邊緣處些許波浪狀 (切割線處)、直徑1cm內自然發泡小孔洞，皆屬正常現象，若追求完美者請勿下單。

尺寸誤差： 床墊尺寸長.寬.高若有±2公分的誤差值為正常範圍內，若追求完美者請勿下單。

保固期限： 兒童成長床墊 (公版/特製)： 享有 10年主結構保固。
保固標準： 範圍限於床墊主結構。以床墊表面高低差 20% 為保固標準（例如：20公分厚的床墊，凹陷超過4公分）。
保固時間：從床墊送達當天開始計算，以簽收單日期為準。

如何申請保固：請透過官方 Line@ (@chuchupapa) 或官網右下方的聊天功能與客服聯繫，由客服為您處理。

枕頭保固： 我們提供 2年保固，範圍限於枕芯主結構。
保固標準： 以表面高低差 20% 為保固標準（例如：8公分厚的枕頭，凹陷超過1.6公分）。
保固時間： 從產品送達當天開始計算，以簽收單日期為準。

保潔墊保固： 無提供保固。

《非保固條件》

自然損耗： 床墊表布或床套因使用下的正常損耗。

非常規使用方式： 於產品上跑跳、不當切割、刮傷或不當清潔所導致的人為損壞。

環境因素： 陽光曝曬、環境濕氣過重導致的黴菌或蟲害。

其他： 贈品不在保固範圍內，保固權益僅涵蓋原始購買人。